الأسئلة الشائعة حول الطلب والدفع عند الاستلام
متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤولة عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تخدم المدن الكبرى في المملكة. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي، يمكنكم إعادة المنتج وسيتحمل المتجر تكلفة الشحن والإعادة. لن يتم احتساب قيمة المنتج على العميل حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصومات على الكميات الكبيرة. للتفاصيل، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.
كيف أتابع حالة طلبي؟
بعد تأكيد طلبك، سنرسل لك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرابط لمتابعة حالة شحنتك حتى وصولها إليك.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
نعم، يمكنكم تغيير عنوان التوصيل عبر التواصل معنا مباشرة في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب. سنحاول تلبية طلبكم إذا لم يكن الطلب قد شُحن بعد.
هل يتوجب علي دفع أي رسوم إضافية عند الاستلام؟
لا، لن يتوجب عليك دفع أي رسوم إضافية غير المبلغ المحدد في طلبك. نضمن أن المبلغ المدفوع يشمل جميع التكاليف، بما في ذلك الشحن والتوصيل.
ماذا أفعل إذا لم يصلني الطلب في الوقت المتوقع؟
إذا لم يصل الطلب في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة اتصل بنا. سنقوم بالتحقيق في الحالة وتزويدك بمعلومات محدثة حول وضع الشحنة.
كيف أتحقق من جودة المنتج قبل الدفع؟
عند استلام الطلب، يمكنك فحص المنتج للتأكد من جودته وحالته. إذا كان المنتج مطابقاً لما تم عرضه على الموقع ولا توجد أي مشكلات، يمكنك إتمام عملية الدفع.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حالياً، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام فقط. سنضيف قريباً خيارات أخرى مثل الدفع عبر PayPal.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك وضمان رضاك الكامل.