سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة لدينا. نسعى دائمًا لضمان رضاكم عن مشترياتكم، لذا نرجو منكم قراءة شروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
قابلية الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
حالة المنتج: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
فترة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفقًا للمتفق عليه.
الاسترداد: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملًا في حالة كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
مسؤوليات الاستخدام: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
الرسوم الإدارية: تخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 10 ريال سعودي إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكلة تذكر.
نحن هنا لخدمتكم ونسعى دائمًا لضمان تجربتكم التسوقية تكون على أفضل وجه. إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المساعدة، لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.